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Agence des services frontaliers du Canada Formulaire de rétroaction

Si vous avez des questions d'ordre général veuillez vous référer à nos pages de demandes de renseignements généraux ou Foire aux questions.

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part d'un commentaire, d'une plainte ou d'un compliment. Prière de noter que nous pouvons vous répondre uniquement si vous remplissez les champs marqués d'un astérisque (*).

Langues officielles – Vous avez choisi le formulaire français pour communiquer avec nous. Si vous préférez communiquer en anglais, veuillez utiliser le formulaire anglais.

Remarque : Les commentaires doivent exposer des faits et être pertinents et appropriés. L'ASFC n'y répondra pas s'ils contiennent des propos obscènes ou blasphématoires. Le présent formulaire ne peut pas être sauvegardé ou imprimé. Il vous appartient de conserver les données transmises à l'ASFC à l'aide de ce formulaire.

1. Votre information
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4. Commentaire
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Plainte

Quand l'incident s'est-il produit? S'il y a plus d'un incident, veuillez préciser la date approximative des autres incidents dans le champ de texte ci-dessous.

Date - Jour / Mois / Année

/ /

Temp - Heure : Minute

Afin de nous aider à acheminer votre rétroaction au bureau de l'ASFC approprié, veuillez préciser ci-dessous le bureau de l'ASFC où s'est produit l'incident (par ex. nom de la ville, village). Veuillez vous référer au Répertoire des bureaux de l'ASFC (s'ouvre dans une fenêtre ou onglet séparée).

Endroit

Veuillez décrire les circonstances qui ont mené à votre plainte et, si possible, fournir le numéro d'insigne de l'agent concerné (en 1 000 mots maximum). L'information que vous fournirez sera acheminée au bureau ou à la région approprié pour examen.

Compliment

Veuillez nous faire part des détails de votre interaction ou de votre expérience positive avec un employé ou un service de l'ASFC et si possible, fournir le nom et le numéro d'insigne de l'agent de l'ASFC concerné (en 1 000 mots maximum). L'information que vous fournirez sera acheminée au bureau ou à la région approprié en vue de faire connaître votre appréciation.

Commentaires

Veuillez faire part de vos commentaires ou de vos suggestions au sujet d'un programme ou d'un service de l'ASFC (en 1 000 mots maximum). Votre rétroaction nous aide à revoir et à améliorer nos services.

Avis sur la protection des renseignements personnels

Les renseignements demandés sur le présent formulaire sont fournis à titre volontaire. Ils sont recueillis afin d'examiner votre plainte et d'y donner suite ou afin d'accuser réception de votre compliment ou de votre commentaire. Les renseignements personnels qui figurent sur le présent formulaire sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et de toute autre loi pertinente, et ils seront uniquement communiqués à des représentants de l'ASFC ou de tout autre ministère conformément aux dispositions de ces lois.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de consulter vos renseignements personnels ou de demander à ce que des corrections y soient apportées. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez visiter le site www.infosource.gc.ca (s'ouvre dans une fenêtre ou onglet séparée) et consulter ASFC PPU 003.

Déclaration

Je déclare que l'information fournie est véridique et exacte, au meilleur de ma connaissance.

Oui *Requis

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